Politique de confidentialité

Responsable du traitement

SAM Outillage, 10 rue Camille de Rochetaillée, CS 10528, 42007 Saint-Étienne Cedex 1, est responsable des traitements réalisés sur MY SAM. Vous pouvez nous contacter à sam@sam.eu.

Données traitées

• Identité et coordonnées : prénom, nom, adresse email, téléphone et langue.
• Informations de compte et de société : identifiants professionnels, rattachement, statut et préférences de sécurité.
• Données liées aux listes de produits, demandes et offres de prix, ainsi qu’aux échanges nécessaires à leur traitement.
• Données et justificatifs transmis pour les demandes de garantie, notamment numéro de série, preuve d’achat et photographies.
• Données techniques nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du service, telles que journaux de connexion, adresse IP et cookies indispensables.

Finalités et bases légales

• Créer et administrer votre compte, sur la base de l’exécution des conditions d’utilisation et des mesures demandées avant leur acceptation.
• Gérer les listes, demandes et offres de prix, sur la base de l’exécution du service demandé.
• Traiter les demandes de garantie et leurs justificatifs, sur la base de l’exécution du service demandé et des obligations légales applicables.
• Sécuriser MY SAM, prévenir les abus et assurer la continuité du service, sur la base de l’intérêt légitime de SAM Outillage.
• Respecter les obligations comptables, fiscales et réglementaires, sur la base des obligations légales applicables.

Destinataires

Les données sont accessibles aux équipes SAM Outillage habilitées et, lorsque le service le nécessite, à la société cliente ou distributrice concernée et aux prestataires techniques agissant pour le compte de SAM. Elles ne sont pas vendues.

Durées de conservation

Les données de compte sont conservées pendant la relation avec MY SAM, puis archivées ou supprimées selon les délais légaux et les besoins de preuve. Les demandes, offres et garanties sont conservées pendant la durée nécessaire à leur traitement, au suivi contractuel et au respect des obligations légales. Les journaux techniques sont conservés pour une durée limitée proportionnée aux besoins de sécurité.

Cookies

MY SAM utilise des cookies strictement nécessaires à la session, à l’authentification, à la sécurité, au choix de langue et, si vous le demandez, au maintien de la connexion. Ils ne servent pas à la publicité ni au suivi entre sites.

Vos droits

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, vous opposer à certains traitements et demander la portabilité lorsque ces droits s’appliquent. Précisez votre demande et le compte concerné ; un justificatif d’identité pourra être demandé uniquement si nécessaire.

sam@sam.eu · Adresser une réclamation à la CNIL

Sécurité

SAM Outillage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées. Utilisez un mot de passe unique, activez la double authentification dans votre compte et ne communiquez jamais un code de sécurité reçu par email.